Conflicthantering & onderhandelen

 

Doel:

Een conflict is een meningsverschil dat ontstaat als mensen of groepen tegengestelde belangen, waarden, behoeften, wensen, meningen of doelen hebben ten aanzien van een bepaalde kwestie. Onderhandelen is een techniek om verschillende belangen te verenigen. Holthuis biedt wetenschappelijk onderbouwde onderhandelingstechnieken toepasbaar in veel verschillende situaties, denk bijvoorbeeld aan onderhandelen met uw baas over salaris of het onderhandelen over planning met de steakhouders van een project.

 

Inhoud:

  • Functies
  • Kenmerken
  • Conflicthanteringsstijlen
  • Constructief omgaan met conflicten
  • Soorten onderhandelen
  • Onderhandelingsstijlen